Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de leveringsdatum, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Vereisten:
1. Wanneer u een product wilt retourneren, stuur ons dan een retour-/omruilverzoek dat de volgende details bevat:
Uw bestelnummer
SKU-nummer van het product dat u wilt retourneren of omruilen
Bewijsfoto/video die het probleem/defect toont
2. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in de originele staat zijn – ongewassen, ongebruikt en onbeschadigd. Het moet ook in de originele verpakking zijn met alle originele labels. Zo niet, dan is de koper verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten en wordt er geen terugbetaling uitgegeven.
Retourzending:
Gebruik geregistreerde post met een online volgnummer voor retourzendingen. Als de geretourneerde bestelling tijdens het transport niet kan worden gevolgd, kunnen we een veilige ontvangst niet garanderen. We hopen op uw begrip hiervoor.
In de volgende gevallen bent u verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Verkeerde bestelling:
Als u een verkeerd product of een verkeerde maat heeft besteld, moet u de verzendkosten beide kanten op (naar en van ons magazijn) betalen als u een vervanging wilt. Als u voor terugbetaling kiest, zullen we de originele productprijs terugbetalen.
Ongewenst artikel:
Als u het artikel niet langer wilt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op voor een retour
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voor uw omgeruilde product om u te bereiken, variëren.
Elk adres op het pakket wordt niet goedgekeurd als retouradres. Geretourneerde pakketten zonder geautoriseerd retouradres van klantenservice medewerkers worden niet terugbetaald of omgeruild.
Terugbetalingen:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 1 week uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode.
